قطاع النظافة بآسفي… الآليات تغير المشهد، والقيادة تغير الواقع – آسفي تايمز

أخبار الإقليم

حين تفوز شركة جديدة بتدبير مرفق عمومي، فإن أول ما ينتظره المواطن ليس رؤية شاحنات لامعة أو لباس عمل جديد، بل أن يلمس أن فلسفة التدبير نفسها قد تغيرت. فالآليات تشترى، أما العقلية فتبنى.

لقد عاشت مدينة آسفي تجربة طويلة مع تدبير قطاع النظافة، وكانت الملاحظات التي راكمها الرأي العام لا تتعلق فقط بتدبير الأزبال، بل بطريقة تدبير المرفق نفسه. ففي محطات كثيرة، بدا أن خطوط التواصل مع بعض الفاعلين السياسيين كانت أسرع من الاستجابة لنداءات المواطنين، وأن بعض القرارات تدار بمنطق التوازنات أكثر مما تدار بمنطق الخدمة العمومية، حتى أصبح الحديث عن النفوذ والوساطة والاعتبارات غير المهنية جزءا من النقاش اليومي حول القطاع.

واليوم، ومع انطلاق مرحلة جديدة، فإن الرهان الحقيقي ليس في أن تحمل الشاحنات شعارا جديدا، وإنما في أن تحمل الإدارة عقلية جديدة.

فإدارة التغيير تعني، قبل كل شيء، القطع مع كل الممارسات التي صنعت الصورة السلبية للمرحلة السابقة، سواء تعلق الأمر بأساليب التدبير، أو بمنهجية اتخاذ القرار، أو بطريقة تدبير الموارد البشرية، أو بعلاقة الشركة بمحيطها. لأن الإبقاء على الأدوات نفسها مع تغيير الاسم لا يصنع تحولا، بل يصنع استمرارية بواجهة مختلفة.

إن نجاح التجربة الجديدة لن يقاس بعدد الآليات التي جابت الشوارع، وإنما بقدرتها على إقناع المواطنين بأن زمن تدبير المرفق بمنطق الولاءات، أو الحسابات الضيقة، أو الاستجابة للضغوط، قد انتهى دون رجعة، وأن معيار الكفاءة أصبح فوق كل اعتبار.

فالشركة الجديدة أمام فرصة نادرة لتأسيس ثقافة مهنية مختلفة، تحفز المستخدم، وتحترم القانون، وتبعد المرفق العمومي عن كل ما يمكن أن يجره إلى حسابات لا علاقة لها بالنظافة.

فالمدن لا تنظف عندما يتغير اسم الشركة، وإنما عندما تتغير القيادة التي تديرها. وعندما تتغير القيادة، تتغير الأولويات، وتتغير القرارات، وتتغير الرسائل التي تصل إلى الموظف قبل المواطن.

أما إذا بقيت العقلية نفسها، فلن يكون ما نراه سوى تغيير في الشعار… واستمرارية في المشهد.